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          Facebook內容管理員:公司強迫他們冒著生命危險返回辦公室

          據報道,來自美國和歐洲的200多位Facebook內容管理員向Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)寫了一封公開信,要求他允許他們在新型冠狀病毒大流行期間留在家中工作。

          這封公開信于周三發布,信中寫道:“我們,以下署名的Facebook內容管理員以及Facebook員工,對您決定在疫情期間冒著我們、我們的同事和親人的生命危險來維持Facebook利潤的行為,表示很失望。”

          “就在允許內容管理員居家工作的數月之后,面對著讓Facebook免于仇恨和虛假信息的巨大壓力,您迫使我們回到了辦公室。”

          內容管理員表示,希望Facebook可以繼續堅持居家工作,同時提供風險補貼、停止外包,并給予“真正的”醫療保健和精神護理服務。

          Facebook的一位發言人表示,公司對其內容管理員的所作所為表示贊賞,并決定將他們的健康和安全放在首位。

          作為全球最大的社交媒體巨頭之一,Facebook一直在努力讓自己的平臺上不出現有問題的帖子、照片和視頻,它將大部分內容都外包給了埃森哲(Accenture)和CPL等公司。

          員工們在信中寫道:“在新冠疫情大流行之前,內容審核無疑是Facebook中最殘酷的工作。我們一連幾個小時都在暴力和虐待兒童的問題上苦苦掙扎。而在新冠疫情大流行期間,負責兒童虐待內容的管理員的工作任務增加了,卻并沒有得到額外的報酬和支持。”

          這封公開信也同時抄送給了Facebook首席運營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)以及埃森哲(Accenture)首席執行官朱莉·斯威特(Julie Sweet)和CPL首席執行官安妮·赫拉蒂(Anne Heraty)。

          “現如今,除了面對巨大的心理傷害,堅持工作還意味著我們要冒險進入一個個危險地帶。在好幾個辦公室中,都存在新冠肺炎感染病例。員工們已經要求Facebook的領導層,以及埃森哲和CPL等外包公司的領導層,采取緊急措施保護我們,重視我們的工作。然而你們拒絕了,我們決定寫這封信是因為我們別無選擇。”

          就在上個月,有媒體報道,盡管有一些保護措施,但CPL的Facebook內容管理員還是被迫在都柏林的辦公室工作,而Facebook自己的員工則可以在家工作。

          這些外包內容管理員的薪水遠低于Facebook的普通員工,他們在信中聲稱,Facebook的人工智能軟件無法檢測到所有違反Facebook公司政策的內容。

          他們在信中寫道:“沒有我們,Facebook就無法繼續工作,龐大的媒體帝國就將面臨崩潰。你們的算法無法識別那些充滿嘲諷的內容,也不能從虛假信息中篩選出新聞報道,更無法針對自殘或虐待兒童的內容做出足夠迅速的反應,而我們可以。”

          “Facebook需要我們,現在是你們承認這一點并重視我們工作的時候了。為了利益犧牲我們的健康和安全是不道德的行為。”

          Facebook的一名發言人表示:“雖然我們認為內部對話是可以公開的,但這些討論必須建立在真實的基礎之上。Facebook分布在全球的15000名內容管理員中,大多數人一直在家工作,而且在未來疫情長期存在的情況下也將繼續這樣做。”

          發言人補充說道:“他們所有人從上班的第一天起就可以獲得醫療保健福利和健康資源,而Facebook在確保辦公室工作設施安全方面已經超出了健康指導原則的要求。”

          CPL和埃森哲則沒有立即回應記者的置評請求。

          最近,都柏林有超過25名Facebook內容管理員選擇辭職,加入了TikTok新設立的信任及安全中心。

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